에티하드, AI 챗봇을 도입한 최신 항공사가 되다

아부다비에 본사를 둔 항공사는 인공 지능을 사용하여 승객에게 항공편을 예약할 수 있는 또 다른 방법을 제공하고 있습니다.

에티하드항공은 곧 고객에게 인공 지능을 사용해 항공편을 예약할 수 있는 옵션을 제공할 예정입니다. 아부다비에 본사를 둔 항공사는 Astra Tech와 파트너십을 체결하여 기술 회사의 채팅 앱인 BOTIM을 통해 예약이 가능하도록 했습니다.

새로운 기술 덕분에 에티하드항공 고객은 필요한 서비스의 기본 세부정보를 입력하기만 하면 항공편을 예약할 수 있습니다. 그러면 BOTIM이 고객을 대신하여 예약을 완료합니다.

BOTIM은 전세계 메시징 및 통화 앱입니다. 에티하드항공 고객이 사용할 수 있는 BOTIM 앱에서 제공하는 서비스 중 하나는 2022년 11월 OpenAI의 ChatGPT 출시 이후 전 세계적으로 인기가 높아진 GPT(Generative Pre-trained Transformer)입니다.

Astra Tech는 고객에게 영어 서비스를 제공하는 것 외에도 자사의 GPT가 아랍어로도 작동하는 최초의 서비스가 될 것이라고 밝혔습니다. Astra Tech는 작년에 BOTIM을 인수했으며 앱의 가장 큰 투자자 중 하나는 보안 회사인 G42입니다.

Astra Tech는 성명을 통해 다음과 같이 말했습니다.

"Astra Tech가 개발한 BOTIM GPT 모듈을 통해 항공편 및 기타 여행 관련 서비스가 Botim 앱에 통합되어 고객이 에티하드 항공편을 예약할 수 있는 편리하고 혁신적인 방법을 제공합니다."

Etihad Airways가 기술을 활용하는 것은 예약 과정에서만이 아닙니다. 항공사는 최근 와이드바디 항공기의 모든 승객을 위한 무료 기내 채팅 서비스를 도입했습니다. 이를 통해 승객은 비행 내내 WhatsApp, WeChat, Messenger 등 인기 채팅 앱을 사용할 수 있습니다.

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항공산업에서도 인공지능이 점차 확산되고 있다. 국적 항공사인 에어인디아(Air India)를 포함한 인도의 항공사들은 운항에 인공지능을 도입하기 시작했습니다. 한편, 암스테르담 스키폴 공항(AMS)은 최근 보안 기술 회사인 Pangiam과 협력하여 보안 검색 프로세스에서 인공 지능의 사용을 늘렸습니다.

유지 관리 문제를 해결하거나 지상 운영 또는 비행 계획을 지원하는 등 항공 분야에서 인공 지능을 사용하는 것은 이제 막 알려지고 있으며, 결국 여전히 매우 새로운 기술입니다. 그러나 이러한 가능성은 업계의 미래에 대한 흥미진진한 통찰력을 제공하며, Etihad Airways에서 항공편을 예약하는 이 새로운 방식은 인공 지능이 앞으로 우리 삶 전체에서 더욱 중요하게 활용될 가능성이 있는 방식 중 하나일 뿐입니다.

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인공 지능 사용을 수용하기 위한 Etihad Airways와 Astra Tech의 파트너십에 대해 어떻게 생각하시나요? 이런 식으로 비행기를 예약하시겠습니까? 이미 일상생활에서 인공지능을 활용해 보셨나요? 아래에 댓글을 달아 알려주세요.

출처: 로이터

저널리스트 - Steven은 커뮤니케이션 분야에서 다양한 배경을 갖고 있으며, 글쓰기에 대한 이러한 열정과 항공 산업에 대한 깊은 지식이 그를 Simple Flying으로 이끈 원동력이었습니다. 예리한 언어학자인 그는 번역 및 통역 경험도 있습니다. 스페인 팔마 소재